Autostrade: come ottenere il rimborso se si resta bloccati nel traffico

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Autostrade: sì al rimborso per i ritardi

L’Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) ha approvato definitivamente, con la delibera n. 211 del 2 dicembre 2025, le misure che definiscono i diritti minimi degli utenti autostradali. La novità più rilevante è l’introduzione di un meccanismo di rimborso del pedaggio non solo per i disagi legati ai cantieri, ma anche per le situazioni di blocco totale del traffico dovute a incidenti o eventi eccezionali.

Ecco nel dettaglio cosa prevedono le nuove regole, che entreranno a regime a partire da giugno 2026.

Traffico bloccato: rimborso fino al 100%

Se l’automobilista si trova imbottigliato in una coda che paralizza la circolazione, il cosiddetto “traffico bloccato”, avrà diritto a un rimborso graduale calcolato sulla durata dello stop. Le soglie approvate sono:

• Rimborso del 50% del pedaggio se il blocco dura tra 60 e 119 minuti (da 1 a 2 ore).
• Rimborso del 75% del pedaggio se il blocco dura tra 120 e 179 minuti (da 2 a 3 ore).
• Rimborso del 100% del pedaggio se il blocco dura 180 minuti o più (oltre 3 ore).

Il rimborso si applica alla porzione di rete di competenza del concessionario dove si è verificato l’evento che ha causato il blocco.

Rimborso per i ritardi da cantieri

Oltre ai blocchi totali, il provvedimento disciplina anche i rimborsi per i rallentamenti causati dai cantieri di lavoro(esclusi quelli urgenti o emergenziali). Il sistema calcolerà il diritto al rimborso basandosi sulla differenza tra il tempo effettivo di percorrenza e quello che si sarebbe impiegato viaggiando alla velocità di riferimento (in condizioni normali).

Il diritto al rimborso scatterà in base alla lunghezza del viaggio:

• Viaggi fino a 30 km: il rimborso si applica a prescindere dal ritardo accumulato.
• Viaggi tra 30 e 50 km: il rimborso scatta se il ritardo (scostamento orario) è maggiore o uguale a 10 minuti.
• Viaggi superiori a 50 km: il rimborso scatta se il ritardo è maggiore o uguale a 15 minuti.

È prevista una fase transitoria fino al 31 dicembre 2027 durante la quale i “cantieri mobili” non verranno conteggiati ai fini del rimborso.

Come ottenere il rimborso: automatismo e App unica

L’obiettivo è rendere la procedura il più semplice possibile. I concessionari dovranno dotarsi di sistemi, come un’App unica o sezioni dedicate sui propri siti web, per gestire le pratiche.

• Utenti Telepass/Telepedaggio o registrati con targa/carta: riceveranno una notifica del diritto al rimborso entro 20 giorni dal viaggio (o dalla regolarizzazione del pagamento). L’accredito avverrà in modo automatico.
• Utenti non registrati: dovranno inoltrare una richiesta tramite il sito web del concessionario o altri canali assistiti (come call center o punti fisici), conservando la ricevuta del pedaggio. Il concessionario avrà 20 giorni per rispondere all’istanza.

I rimborsi verranno accumulati in un “borsellino elettronico” e liquidati quando l’importo totale raggiungerà la soglia minima di 1 euro.

Rimborso Autostrade: quando si parte?

L’entrata in vigore del nuovo sistema sarà graduale per permettere ai gestori autostradali di adeguare le proprie infrastrutture tecnologiche. Le date da segnare sul calendario sono:

• Dal 1° giugno 2026: via ai rimborsi per i blocchi del traffico e per i viaggi che si svolgono sulla rete di un unico concessionario.
• Dal 1° dicembre 2026: il sistema si estenderà anche ai viaggi “interconnessi”, che coinvolgono più concessionari autostradali.