La constatazione amichevole da oggi 1° luglio è digitale. Si chiama CAI digitale (constatazione amichevole di incidente) e permette di fare a meno del modulo cartaceo che viene sostituito da un form online compilabile direttamente con smartphone, PC e tablet.
Come abbiamo visto in QUESTO articolo si tratta di una novità introdotta dal Regolamento IVASS n. 56/2025, che obbliga le compagnie assicurative a fornire ai clienti strumenti per compilare e inviare la denuncia di sinistro anche online. Una rivoluzione che modernizza una delle ultime pratiche ancora saldamente ancorate alla carta, senza però eliminarla del tutto. Chi lo preferisce potrà infatti continuare a utilizzare la versione tradizionale.
Ogni compagnia assicurativa all’interno della propria applicazione ha già provveduto all’inserimento di un menù dedicato alla compilazione della CAI digitale.
Con l’entrata in vigore del nuovo regolamento, ogni compagnia assicurativa è obbligata a mettere a disposizione dei propri clienti un’app per smartphone o tablet, oppure un sito web o una webapp accessibile da computer. Attraverso questi strumenti è possibile compilare il modulo CAI/CID direttamente online, firmarlo con sistemi di autenticazione digitale come SPID o carta d’identità elettronica (CIE) e inviarlo all’assicurazione.
Per completare la procedura è necessario seguire questi passaggi:
L’obiettivo della constatazione amichevole di incidente online è quello di rendere la denuncia più rapida, sicura e precisa, limitando gli errori che possono capitare in situazioni di stress. Alcune compagnie già offrono servizi simili, ma ora diventeranno obbligatori per tutti gli assicuratori entro 12 mesi dall’entrata in vigore del regolamento.
Nonostante la spinta verso il digitale, il modulo cartaceo non va in pensione. Dopo un confronto con associazioni di consumatori e professionisti del settore, IVASS ha deciso di mantenere il valore legale del modulo tradizionale, che potrà continuare a essere compilato e firmato “alla vecchia maniera”. Chiunque preferisca o necessiti di utilizzare la versione cartacea, potrà farlo senza problemi.
La nuova modalità digitale rappresenta dunque un’opportunità aggiuntiva, non un’imposizione. In questo modo si garantisce una maggiore inclusività, venendo incontro anche a chi non ha grande dimestichezza con le tecnologie o si trova, nel momento del sinistro, senza accesso a strumenti digitali.
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