Dal 1° aprile 2026 cambia l’accesso ai servizi del Pubblico Registro Automobilistico (PRA): debutta “Sportello Online”, la nuova piattaforma digitale disponibile sul sito dell’Automobile Club d’Italia, destinata a diventare il canale ordinario per cittadini, avvocati e altri soggetti autorizzati.
Il sistema consentirà agli utenti di autenticarsi in modo sicuro tramite SPID, CIE, CNS o EIDAS e di selezionare direttamente la pratica di interesse. A seconda della tipologia di richiesta, sarà possibile prenotare un appuntamento presso gli uffici PRA — nei casi in cui sia necessaria la presenza fisica — oppure scegliere tra la prenotazione e l’invio online della documentazione, quando la procedura è gestibile da remoto.
L’introduzione di Sportello Online mira a semplificare e unificare le modalità di accesso ai servizi, superando il doppio sistema finora in uso, basato su Sportello Virtuale per le pratiche online e PrenotACI per la gestione degli appuntamenti in presenza.
Tra le principali novità, gli utenti potranno visualizzare tutti gli slot disponibili per data e ufficio, selezionando in autonomia la fascia oraria preferita. Dopo la prenotazione, il sistema invierà una conferma immediata via SMS o e-mail e, in prossimità dell’appuntamento, un promemoria automatico per chi avrà fornito i propri recapiti.
La piattaforma punta anche a semplificare la gestione delle pratiche a distanza. Il cittadino sarà guidato nell’inserimento dei dati essenziali e nel caricamento dei documenti necessari, con il supporto di schede informative dedicate. Una volta inviata la richiesta, l’ufficio PRA potrà prenderla in carico, richiedere eventuali integrazioni oppure respingerla nei casi non ammissibili. Tutte le comunicazioni sullo stato della pratica saranno consultabili direttamente all’interno del sistema e, se indicati, anche tramite SMS o posta elettronica.
In caso di accesso con SPID, le comunicazioni saranno inviate all’indirizzo e-mail associato all’identità digitale, salvo diversa indicazione; negli altri casi, sarà comunque possibile seguire lo stato della pratica direttamente online.
Restano per ora esclusi dal nuovo sistema alcuni procedimenti specifici, che continueranno a essere gestiti con le modalità attuali. Tra questi, alcune formalità trasmesse via PEC e richieste provenienti da pubbliche amministrazioni, autorità giudiziarie o di pubblica sicurezza.
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